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「凯特赌场娱乐」大量用户投诉iPhone6s自动关机,居然还找不出原因......

2020-01-10 18:11:09 阅读量:3901 作者:匿名

「凯特赌场娱乐」大量用户投诉iPhone6s自动关机,居然还找不出原因......

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苹果说关机就关机,有想过我的感受吗?

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“用着用着,就突然关机了,怎么都开不了。”北京的王明投诉称,那时他的手机还有45%的电量,结果就无缘无故地关机了。

2015年10月6日,王明在官方渠道购买了iphone6s,然而却带来了不少麻烦。从2015年10月中旬开始,手机出现了在有电量的情况下自动关机了。在关机后,他多次尝试开机依然开不了。“可是在插上充电器后,屏幕就直接亮。”

从2016年10月开始,陆续有网友表示自己的iphone6s在电量正常的情况下,频繁自动关机。据《消费者报道》记者了解,这种情况主要发生在iphone6s以及6s plus上,并且在ios 9和ios 10系统下都发生过。由于大量用户的投诉,“iphone6s自动关机“甚至登上了微博热搜榜。

用户投诉:电量正常,却自动关机

“要是每次都是在剩下20%电量时关机,还能理解成电池损耗,可是有时是40%关机,有时1%都没关机。“ 在出现自动关机情况后,王明联系苹果客服,反映了该问题。得到的回应是:可能是在系统升级时出现了问题,还原系统或者更新一下,就可以的。

然而王明向《消费者报道》记者反映,部分用户在客服的建议下处理之后,还是出现了这类问题。在出现这样的问题后,用户建了几个iphone自动关机qq群,讨论交流该如何解决?记者粗略统计,群成员总共大概有2500余人。

本刊记者在微博搜索”iphone6s自动关机“,发现出现此类问题的用户不在少数,并非个案。在reddit社区、苹果官方论坛以及macrumors论坛,都有不少用户反映该问题。

据外媒macrumors报道,自9月25日发售以来,就不断有用户投诉称,他们的iphone 6s、iphone 6s plus会在没有任何操作的情况下,随机自动关机,而且没有任何征兆。即便电量足够充足,也会出现这一情况。

“在联系苹果客服时,客服给我的建议是刷机,或者到维修点检测。”有同样情况的姚志远向本刊记者投诉,客服的回答并没有什么用。2016年4月份,他在京东官方自营店购买了iphone6s ,在第一次出现自动关机时,姚表示并没有太在意,以为是电池接触不良而已。随后接连出现了几次后,他开始重视。

对此,本刊记者向多位用户求证核实,发现不少用户都有类似情况。在升级ios10之后,6s掉电特别厉害,一天要充电两次。在十月中旬,即升级ios10之后没多久,在第二次充电后,当电量掉至40%,手机就会自动关机。再次开启,提示电量不足,无论如何都不能正常开机,必须连接充电器,才能再次开机。

温度太低,导致关机?

对于自动关机的原因,苹果官网回应称,电池设置了低温保护,如果气温太低的话,ios设备会自动关机保护电池。其理想使用温度带介于16°c至22°c之间。当电池温度返回正常操作范围,其性能也会随之恢复正常。

对于苹果产品的操作环境,根据苹果官网的显示,iphone、ipad、ipod和apple watch的最佳操作环境为0℃-35℃,而macbook的最佳操作环境为10℃-35℃。

那这次的自动关机会不会跟气温太低有关呢?

手机所用的锂离子在低温环境下电解质移动较慢,从而会影响锂离子在正负极之间的转移活性,导致电池充放电性能下降。

《消费者报道》记者采访了相应的iphone6s用户,其中一位苏姓消费者表示,在自动关机时,自己正在室内,室内温度正常,不存在低温操作。而有用户反映在有暖气的室内也遇到了自动关机的现象,而且部分手机经过检测之后,其电池运行状况并没有出现异常。

通过用户的反映来看,这次iphone6s/6s plus自动关机跟气温关系并不大。然而真正的原因是什么?记者致电苹果客服,苹果客服表示:更新系统会有可能出现这样的问题,因为用户在升级时会存在软件包的安装不完整,建议刷机后再试试。“手机的具体问题,可能需要到维修点检测后才能真正确定。”

行业分析师梁振鹏表示,手机自动关机,有可能是产品质量问题,有可能是软件或硬件问题。

值得留意的是,用户在ios9和ios10下均有这种情况发生,而在更新到ios10.1.1后,自动关机仍然存在。

具体是何原因导致 iphone 6s 自动关机问题最近频发,最终还需要苹果官方给出一个详细的说明,据猜测,这一问题或许跟硬件接触不良存在直接相关,目前苹果对此并无解释。

史上最多问题的苹果手机

除了大量用户投诉自动关机外,消道长整理了用户投诉iphone6s的所有问题

一、发热问题

在苹果论坛里,不少用户反映了发热的问题,打开手机屏幕时发现,touch id/home键很烫,同时按住home键和锁屏键10秒,重置手机之后,这个问题才解决。

二、拍照问题

据国外科技媒体phonearena报道,有不少网友表示,iphone 6s在机身发热时,闪光灯会自动罢工,直到机身冷却后才能恢复使用!而且iphone 6s还并没有重度使用,机身不是很热的时候,闪光灯就罢工了!

三、玩儿3d游戏闪屏

有网友表示,新买的iphone 6s plus在玩某些3d游戏时会遇到闪屏的问题。同时,有网友上传了测试视频,根据视频中的画面可以看出,iphone 6s plus在运行fifa15的时候,屏幕会出现至少右半竖屏整体抖动/闪动。

四、电子罗盘故障

网友反映,其在《skyguide》上遇到了电子罗盘失效的状况,目前,该应用开发商fifthstarlabs已经证实《skyguide》的电子罗盘功能受到了影响,但是仅限于iphone6s(旧机型没有问题)。据了解,其他依赖于iphone数字罗盘、三轴陀螺仪、以及加速度计的应用,也有遇到类似的问题。

五、扬声器

iphone 6s、iphone 6 plus用户称设备扬声器在发出声音时,音频会失真,有时iphone 6 plus的通话和铃声从错误的扬声器发出,音量也不对。

(注:文中部分消费者为化名)

作者:何生廷

消道长微信:ccrzhushou

官方微博:@消费者报道

ccr@ccreports.com.cn

苹果和三星果然是好基友!

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